التسويق بالذكاء الاصطناعي.
في ظل التغيرات الطارئة فى عالم التكنولوجيا و التسويق بالذكاء الاصطناعي، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي شيئًا حتميًا, ولا يمكن الإستغناء عنه، وبخاصة في مجال التسويق الالكتروني, فمن النادر أن تجد شركة كبيرة, أو صغيرة لا تستخدم الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها.
الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence هو أحد العلوم الحاسوبية التي تعتمد على أنظمة تكنولوجية قادرة على التعلم من خلال الخوارزميات، وجمع وتحليل البيانات, واتخاذ القرار الأمثل.
في هذا المقال سنتطرق إلى بعض استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق.
ماهو التسويق الرقمي Digital Marketing
التسويق الرقمي ( التسويق الالكتروني ) هو تلبية احتياجات العملاء اونلاين من خلال عرض خدمة أو منتج أمامهم، ومع تطور التكنولوجيا ظهرت تقنيات جديدة لدعم عمليات التسويق منها الذكاء الاصطناعي، حيث أصبح الدعامة الرئيسية للتسويق.وهو مايسمى بالتسويق الرقمي أو الإلكتروني .
تكمن أهميته في تسخير واستعمال مختلف الإمكانيات الحديثة من الوسائل الإلكترونية و الذكاء الاصطناعي والمنصات الرقمية لتحقيق أهداف التسويق. وهذه بعض استراتيجيات التسويق الرقمي:
1. تحسين محركات البحث (SEO): يشمل إنشاء ونشر محتوى قيم كالمدونات ومقاطع الفيديو ،والمؤتمرات الإلكترونية باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالنشاط التجاري، وبالتالي يكون وعي أكبر بالعلامة التجارية.
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يشمل استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل منصة X وفيسبوك وإنستغرام، للتواصل مع الجمهور المستهدف وإنشاء محتوى جذاب ومشاركة مستمرة للحفاظ على تفاعل المستخدمين. وتوجيه الإعلانات المدفوعة.
3.التسويق بالبريد الإلكتروني: بناء قاعدة بيانات عملاء وإرسال رسائل تسويقية ترويجية وإخطارات بالعروض والخصومات إلى العملاء المستهدفين والمحتملين عبر البريد الالكتروني. تستخدم هذه الاستراتيجية العديد من الشركات والمواقع مثل موقع أمازون Amazon وAliExpress الشهيرة.
4. التسويق بالمحتوى: يمكن إنشاء محتوى ذو قيمة مضافة يلبي احتياجات الجمهور المستهدف إلى ايصال فكرة المسوق إلى العميل، وإقناعه بجودة المنتج و التفاعل مع العلامة التجرية. وكذلك استخدام مختلف أنواع المحتوى مثل المدونات مثل بلوجر او ووردبريس ونشر الفيديوهات على اليوتيوب.
5. التسويق بالبحث المدفوع (SEM): يهدف إلى زيادة الظهور على محركات البحث من خلال استخدام الإعلانات المدفوعة او الاستراتيجيات العضوية مثل تحسين محركات البحث. تحسين الحملات الإعلانية باستمرار لتحقيق أقصى قدر من العائد على الاستثمارROI.
6. التسويق بالتأثير: من خلال التعاون مع مؤثرين رقميين للترويج للعلامة التجارية.
7. التسويق بالتجربة الرقمية: بتوفير تجارب رقمية فريدة للمستخدمين عبر المواقع والتطبيقات.
8. التسويق الاستهدافي: بتحديد الجمهور المستهدف وتخصيص الحملات التسويقية له. وايضا استخدام الإعلانات المستهدفة لتحقيق أقصى فائدة.
كيف يمكن الإستفادة من التسويق بالذكاء الاصطناعي
يوجد العديد من مواقع, وتطبيقات الذكاء الاصطناعي كل لها دور معين, فيمايلي سنتطرق إلى بعض أهم طرق التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي مايلي:
التسعير الديناميكي:يتم تحديد السعر price من خلال مخزون المنتج والملف الشخصي للعميل وذلك من خلال معرفة تارخ الزيارات وعمليات البحث والعديد من الأنشطة الرقمية. يتحدد السعر آليا وفقا لقانون العرض والطلب.
تحليل البيانات: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل البيانات إعطاء صورة عن العميل بشكل سريع ودقيق مما يساعد في توجيه الحملات الإعلانية.
دراسة و فهم السلوك الشرائي في العالم اليوم أو في المسقبل القريب أو البعيد، أيضا التنبؤ بالقيمة السوقية للمنتجات والخدمات.
روبوتات الدردشة chatbots: لتوفير دعم للعملاء دون وجود بشري، ولتحسين تجربة العملاء، حيث تستطيع الشركات التواصل مع العملاء المحتملين.
تحسين تجربة المستخدم : تحليل سلوك المستخدم لتوفير تجربة مخصصة وفريدة لكل فرد مثل الإعلانات المستهدفة والمنتجات الموصى بها وزيادة المبيعات.
كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على التسويق
زيادة الكفاءة والدقة : بتحليل البيانات بشكل أسرع وأوضح من البشر،مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل وتحسين أداء الحملات التسويقية.
تقديم تجربة شخصية: يمكن استخدام بيانات المستخدم User data لتوفير تجربة فريدة وشخصية لكل فرد، لزيادة التفاعل ومعدلات التحويل.
التوجيه الاستراتيجي: تحليل البيانات الكبيرة والتعرف على الاتجاهات والتوجهات في السوق مما يساعد على استهداف الجمهور المناسب.
كيف ساهم الذكاء الاصطناعي في تطور التسويق الرقمي
ساهم الذكاء الاصطناعي في تطور التسويق الرقمي بشكل كبير، حيث يمكن استخدامه في التالي:
1- تحليل البيانات الكبيرة وتحويلها إلى رؤى قيمة لتوجيه الحملات التسويقية وتحسين الأداء وزيادة عملية الشراء للعملاء.
2- استخدام الذكاء الاصطناعي في توفير تجربة فريدة وشخصية للمستخدمين، مما يسهم في زيادة تفاعل العملاء مع المحتوى وزيادة معدلات التحويل.
3- يمكن استخدامه ادأيضا لتحليل اتجاهات السوق وتوجيه استراتيجيات التسويق، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات أكثر ذكاء وتحقيق نتائج أفضل في بيئة التسويق الرقمي.
4- التسويق بالذكاء الاصطناعي من أهم العوامل التي ساعدت على تطور ونجاح التجارة الإلكترونية وخاصة التسويق الإلكتروني، يتسنى للشركات تحسين أداء حملاتها وزيادة معدلات التحويل وتعزيز تجربة المستخدم.
وبفضل تطور الذكاء الاصطناعي، نجحت الشركات في تحقيق نتائج أكثر فعالية وتحسين تفاعلها مع العملاء، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة الأرباح وتحقيق المزيد من النجاح في عالم التسويق الرقمي.
